Single workspace · LiveChat archive

Tarik chat. Temukan
kendala user sebenarnya.

Dashboard hanya membaca exact complaint tag dari LiveChat, kemudian menyusun tipe complaint dari chat summary dan ucapan customer.

⌁

PAT tidak dikirim ke browser

Kredensial disimpan dan digunakan di backend. Tim hanya memilih periode report.

Tarik arsip LiveChat

Pilih periode. Account ID dan PAT sudah dikelola oleh server.

Complaint overview

Belum ada data yang ditarik.

Total arsip—Belum ada data

Chat complaint—Exact tag comp-

Tag complaint—Tag unik

User unik—Pada complaint

✓

Quality guardrail aktif. Inquiry, Service Request, tag otomatis, serta kalimat handling agent tidak dipakai sebagai tipe complaint.

VOC Type	Complain	Total chat	Total user	Closed cases	Tipe complaint
Belum ada reportTarik data LiveChat untuk mulai menganalisis complaint.

0 barisTotal chat memakai chat_id unik; thread berulang tidak dihitung ganda.